Preguntas Frecuentes

La diseñadora mexicana Monica Tablas es la creadora de las marcas Coco Flamingo y Fiera. Su diseños son una muestra de su talento y pasión por la moda.

¡Por supuesto!. Todos los pagos los procesamos con Conekta, que cuenta con certificación PCI DSS, por lo cual, sabrás que la información de tarjetas es manipulada y procesada con todos los requerimientos de seguridad estándar a nivel internacional.

¿Qué es el certificado PCI DSS?

El certificado PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) es un estándar de seguridad obligatorio para organizaciones que manipulan información acerca de tarjetas de crédito/débito. El certificado es otorgado a organizaciones que cumplen con los lineamientos para el correcto procesamiento en línea de una tarjeta, reduciendo riesgos en exposición de datos sensibles.

Los costos de envío dependen del tipo de servicio, por el momento contamos con las siguientes opciones:

• Servicio Express: $250.00 MXN
• Servicio Normal: $150.00 MXN

NOTA: Para envíos fuera de México, por favor ponte en contacto con nosotros para poder ayudarte.

Todos nuestros trajes de baño son personalizados y especialmente únicos, es decir, son elaborados bajo pedido y es por ello que no tenemos stock. Por el momento contamos con 2 tipos de servicios de entrega:

• Servicio Normal: 7 días de diseño, confección y elaboración y de 2 a 5 días de entrega.
• Servicio Express: 3 días de diseño, confección y elaboración y 1 o 2 días de entrega.

De manera predeterminada, tus envíos NO se encuentran asegurados; Sin embargo, puedes asegurar tus paquetes si así lo deseas desde tu carrito de compras. Al asegurar tu envío protegerás tu compra contra paquetes perdidos, dañados o robados.

Para activar el seguro de envío bastará con cambiar a ON el selector de Shipping Protection dentro del carrito de compras.

El costo del servicio es el 1% del total de tu compra y es completamente administrado por Route App Incorporated y aquí puedes leer sus terminos y condiciones.

Si, contamos con envíos a todo el mundo.

Como agradecimiento a nuestros clientes, si tu compra es mayor a $2,500 MXN el envío va por nuestra cuenta, por lo que sólo pagarás tu carrito de compras. Si el monto de tu compra es menor a $2,500 MXN, creamos para tí 4 tipos de servicios de envío hasta el momento:

• Recoger en Tienda Física: Gratis.
• Envío dentro de Cuautla, Morelos: $50.00 MXN. Ver área de covertura.
• Envío Normal: De 3 a 5 días de entrega.
• Envío Express: De 1 a 2 días de entrega.

En pocas ocasiones los paquetes pueden demorar más de la cuenta, a nosotros también nos molesta eso, pero es completa responsabilidad de los servicios de paquetería. No olvides que sólo se toman en cuenta los días hábiles.

Claro, estamos para apoyarte en lo que podamos. Si necesitas que tu compra llegue lo más pronto posible, por favor, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de nuestros canales de atención al cliente. Platicanos de la fecha, nosotros te informamos si es posible que tu compra llegué a tiempo a tus manos.

Todos nuestros trajes de baño son personalizados y especialmente únicos, es decir, son elaborados bajo pedido y es por ello que no tenemos stock.

• Servicio Normal:  7 días de diseño, confección y elaboración.
• Servicio Express: 3 días de diseño, confección y elaboración.

NOTA. Estos sólo son tiempos de elaboración, aún falta considerar el tiempo del envío, mismo que depende completamente de la empresa de paquetería.

La satisfacción y seguridad de nuestros clientes siempre será nuestra prioridad. Por eso nos esforzamos en garantizar la calidad e higiene en todos nuestros modelos. A causa del COVID19 hemos aumentado las medidas de higiene y sanitización en todos nuestros procesos y es por todo esto que no contamos con cambios o devoluciones.

Te invitamos a leer nuestra Pólitica de Cambios y Devoluciones.

Si tienes alguna duda respecto a tu talla, por favor ponte en contacto con nosotros por medio de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente.

El estilo de los modelos de la diseñadora Mónica Tablas está presente en cada corte, por ello el diseño y las proporciones NO pueden cambiar, es por eso que nos basamos en la tabla de tallas y medidas estándar.

Te invitamos a ver nuestra Guía de Tallas y Guía de Tallas Hombres

Nuestros trajes de baño se pueden personalizar en muchos aspectos; puedes elegir tallas, colores, estampados y hasta armar un conjunto con modelos diferentes, sólo cuando se trata de un producto de dos piezas claro está.

Puedes cambiar el largo o alto de la pierna de un traje de baño completo, o cambiar el ancho en la parte de los glúteos.

Recuerda que puedes ponerte en contacto con nosotros por cualquiera de nuestros canales de atención al cliente, será un placer resolver todas tus dudas.

Por supuesto, puedes personalizar tu traje de baño completamente. Recuerda que las opciones de personalización sólo se muestran en modelos compatibles, por ejemplo: Únicamente en los diseños de 2 piezas puedes elegir una talla para el top y otra talla para el bottom completamente diferente.

Para brindarte un mejor servicio, aceptamos todas tarjetas de crédito, débito, PayPal, Depósito bancario, depósito en Oxxo o transferencia electrónica.

¡Claro!, las Tarjetas de Regalo son el regalo perfecto para amigos y familiares. Comprar tarjetas de regalo en la tienda en línea cocoflamingo.mx y monicatablas.com es muy fácil y seguro. Si deseas una tarjeta de regalo puedes adquirirla aquí.

Términos y Condiciones:

1. El valor del saldo de la tarjeta es válido sólo en la adquisición de mercancías de la tienda en línea cocoflamingo.mx y monicatablas.com. 
2. El saldo de la tarjeta de regalo no podrá ser cambiado por dinero en efectivo.
3. El valor mínimo por el que se podrá activar la tarjeta es de $650MXN y el máximo es de $2,000MXN.
4. La empresa no será responsable en caso de robo, extravío, daño o mal uso que se haga de la misma.
5. Esta no es una tarjeta de crédito ni débito bancaria.
6. Las compras pueden ser deducidas del valor de la tarjeta hasta que el saldo sea cero. 
7.  Las Tarjetas de Regalo no se pueden utilizar para comprar otras Tarjetas de Regalo.
   
8. Tarjetas de regalo son artículos de venta final y por lo tanto no se pueden devolver para el reembolso o intercambio.