Refund policy

Política de Cambios.

Importante: Al tratarse de piezas hechas bajo pedido y personalizadas, no aceptamos cancelaciones ni reembolsos, incluso si el tiempo de entrega rebasa los cinco días hábiles establecidos inicialmente. Cada prenda se crea especialmente para ti.

Los tiempos de elaboración pueden variar según la demanda, ya que cada prenda se confecciona de manera individual, con especial cuidado en cada detalle. Agradecemos mucho tu comprensión y paciencia

Cambios:

Todos los cambios deberán ser autorizados previamente por la empresa.

Por tratarse de prendas íntimas y con el fin de garantizar calidad e higiene a nuestros clientes, no aceptamos cambios ni devoluciones en trajes de baño.

En el caso de haber elegido la talla incorrecta, equivocaciones al momento de seleccionar color/estampado, la empresa no se responsabiliza por errores que comentan los clientes propios.

SI recibiste artículos dañados, defectuosos o incorrectos, el "Usuario" deberá ponerse en contacto con la empresa a contacto@monicatablas.com.

Si el cambio es debido a algún daño de fábrica o artículo incorrecto que se envía, en este caso, dispones de 3 días para devolver tu(s) artículo(s) desde la fecha en que recibiste el pedido. Se enviará una guía prepagada al correo electrónico del "Usuario", que deberá imprimir 3 veces. Nota: el cambio sólo cubre costos de servicio estándar.

Al recibir tu devolución, nuestro departamento de Devoluciones en Línea inspeccionará cuidadosamente la mercancía. Posterior a la inspección, procederemos al proceso de cambio por el mismo modelo o uno equivalente. Todos los artículos deben ser devueltos sin ser usados con las etiquetas originales, no deberán estar sucios y deberá incluir todos los elementos y componentes con los que fueron enviados.

La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución en el caso de que los productos o artículos no cumplan con las especificaciones antes mencionadas.

¿Cómo hacer cambios?

Ponerse en contacto con la empresa a contacto@monicatablas.com para validar si es aplicable el cambio.
En caso de ser aplicable, se le enviará una guía prepagada al correo electrónico del "Usuario", que deberá imprimir 3 veces.
El "Usuario" deberá empacar y sellar la mercancía de forma segura.
Presentar el paquete y las tres hojas en alguna sucursal del servicio de paquetería que entregó su paquete la primera ocación, o en su defecto llamar a directamente a la paquetería para programar una recolección en al domicilio del "Usuario".

Cualquier duda o comentario contáctanos llamando al (52)735 210 3787 o escríbenos un correo a contacto@monicatablas.com